|
|
 
[ 常见问题 ]
（1）问题：局域网内电脑能连接网络，话机却不能，当话机能通话时，电脑不能连接网络使用MAO共享连通网络！无路由
解决办法：排除IP冲突，属于电信IP限制，建议用户添置一台路由。
（2）问题： 以前一直使用正常，换到新环境，无法通话，显示网络连接错误!
解决办法：网络环境改变，参数需要重新调整！重新调，能正常显示通话！
（3）问题：网关与VOIP在局域网内与外网通话时，脉冲信号能通，但双方语音部份隔绝，互为静音！
解决办法：仔细调整局域网构网方式，一切正常，话机设定一切正常，在通话测试中LI条目栏，有显示G729，考虑G729编码只支持SIP协议，并占用下行端口。怀疑为电信电话路由以在装机时已经占用！拿此话机到纯宽带网络环境下测试，后一切正常。建议客户另开通电信网络宽带！
（4）问题：按要求调试好网关各项设置，并比配网络环境。帐号无法注册，显示DOWN
解决办法：注册不上，PING服务器，返回延迟。考虑到中午时段，网络比较繁忙，下午进行注册，下午3：20注册，显示UP注册成功！
（5）问题：客户反应，打不了电话，语音提示没连接状态！
解决办法：因为客户只要求注册一个帐号，故一般帐号注册到LINE1端口，建议用户调整电话线输入端口，显示有连接，客户使用正常！
（6）问题：客户换了网络，能上网但不能打通VOIP，查看网络配置情况，路由，接口情况正常，VOIP帐号注册正常！
解决办法：因为客户选择的是电信ADSL宽带，联系电信技术支持，测试网络有衰减，换网络环境（旁边的一家公司，ADSL号码为25531793），可以打VOIP，三方进行沟通，发现客户并没有真正意义上的换网络，只是把电话号码经过电信的改成现在的号码，建议用户跟电信协商尽快转换网络，并换掉旧安装RJ-45网线，方便安装VOIP！
（7）问题：在酒店使用VOIP，接听号码时背景噪音过大，换取房间也不行！
解决办法：酒店网络比较复杂，多种组网方式存在，连接外网方式多样！建议客户，咨询酒店客服，选取合适网络方式进网！
（8）问题：以前一直能打VOIP，这段时间突然打不了，主屏显示EtherNet Error，帐号余额足够！
解决办法：客户帐号有余额，排除局域网，平台原因，指导其在VOIP进行设置，发现由于客户操作原因，在IP分配使用的是静态分配，与其服务器分配IP不一致，为其设置合理的参数，保存成功！帐号显示成功，通话正常！
（9）问题：刚买回去的时候能打电话，但是对方听不到声音，不能打电话，显示没连接！
解决办法：查客户帐号，发现密码错误，话筒杂音拆下话筒连接线。
（10） 问题：电话显示NO SEVIR 在其它地方一切正常！
解决办法：局域网为动态分陪IP，手动设置成为
（11）问题：打不了电话，显示NO SEVRIE
解决办法：组网方式，与话机设定动态IP有矛盾，手动调整IP |
|
当前位置：